ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Bản quy chế này được thiết lập tuân thủ nghiêm ngặt theo các Điều 4 đến Điều 16 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/06/2026 của Chính phủ về Thương mại điện tử.

1. Thông tin về chủ quản nền tảng (Theo Điều 4)

  • Tên Doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH SẢN PHẨM DẦU TOP 1 VIỆT NAM
  • Mã số doanh nghiệp: 0312204256 do Sở KH&ĐT TP.HCM cấp.
  • Địa chỉ trụ sở: 26 Đường số 8, Cư xá Bình Thới, Phường 8, Quận 11, TP.Hồ Chí Minh
  • Hotline: 0707 08 11 11 – 028.39626111 | Email: top1oil.vnn@gmail.com
  • Tên miền website: top1oilvn.com
  • Lĩnh vực hoạt động: Phân phối và bán lẻ trực tiếp các sản phẩm dầu nhớt, phụ gia động cơ thông qua website thương mại điện tử.

2. Cam kết về tính năng nền tảng (Theo Điều 11, Điều 12)

  • Nền tảng thương mại điện tử top1oilvn.com là website bán hàng trực tiếp của công ty, tuyệt đối không cung cấp dịch vụ Sàn giao dịch TMĐT cho bên thứ ba tham gia bán hàng.
  • Không áp dụng tính năng ưu tiên hiển thị (Theo Điều 11): Mọi sản phẩm trên website đều do Công ty tự nhập khẩu và phân phối, không có cơ chế thu tiền để ưu tiên hiển thị thứ hạng sản phẩm.
  • Không áp dụng tính năng Livestream (Theo Điều 12): Hiện tại nền tảng không tích hợp tính năng phát video trực tiếp (Livestream) bán hàng trên website.

3. Quyền và nghĩa vụ của các bên (Theo Điều 6)

  • Nghĩa vụ của Công ty (Người bán): Cung cấp sản phẩm dầu nhớt chính hãng, nguyên seal, đúng thông số niêm yết trên web. Đóng gói chống rò rỉ đạt chuẩn vận chuyển chất lỏng. Xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) theo quy định của pháp luật khi khách hàng có yêu cầu.
  • Nghĩa vụ của Khách hàng (Người mua): Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác. Thanh toán đầy đủ tiền hàng hóa và cước phí vận chuyển (nếu có) khi nhận hàng.

4. Phương thức giải quyết khiếu nại (Theo Điều 7)

  • Tiếp nhận: Khách hàng phản ánh các vấn đề về chất lượng dầu nhớt, móp méo đổ vỡ do vận chuyển qua Hotline 0707 08 11 11 hoặc Email top1oil.vnn@gmail.com, kèm theo hình ảnh/video đồng kiểm.
  • Thời hạn xử lý: Công ty sẽ xác minh sự việc và đưa ra phương án giải quyết (đền bù sản phẩm mới hoặc hoàn tiền) trong thời hạn tối đa 05 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin khiếu nại hợp lệ.

5. Chính sách giá và Điều kiện hạn chế (Theo Điều 8, Điều 9)

  • Về giá bán: Giá niêm yết trên website top1oilvn.com là giá bán cuối cùng của sản phẩm (đã bao gồm thuế quan), nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển phát sinh. Phí vận chuyển sẽ được cộng thêm tại bước thanh toán.
  • Về hạn chế địa lý: Chúng tôi không giới hạn khu vực giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam. Tuy nhiên, đối với khu vực vùng sâu vùng xa hoặc hải đảo, thời gian giao hàng các sản phẩm chất lỏng có thể lâu hơn thông thường.

*Để xem chi tiết quy định về Giao nhận (Điều 13), Đổi trả (Điều 14-16), Thanh toán (Điều 10) và Bảo vệ thông tin (Điều 5), quý khách vui lòng truy cập các trang chính sách tương ứng tại chân trang website.