CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN GIAO NHẬN

Vì tính chất đặc thù của sản phẩm dầu nhớt là hàng hóa dạng lỏng, dễ rò rỉ, CÔNG TY TNHH SẢN PHẨM DẦU TOP 1 VIỆT NAM áp dụng quy trình đóng gói và vận chuyển cực kỳ nghiêm ngặt đối với mọi đơn hàng trên top1oilvn.com.

1. Phạm vi và Đối tác vận chuyển

  • Phạm vi: Chúng tôi phục vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc (63 tỉnh thành).
  • Đối tác: Chúng tôi chỉ hợp tác với các đơn vị vận chuyển có năng lực chuyên chở hàng hóa lỏng chuyên nghiệp (như Viettel Post, VNPost, Giao Hàng Tiết Kiệm…) nhằm hạn chế tối đa rủi ro hư hỏng dọc đường.

2. Thời gian giao hàng ước tính

Thời gian giao hàng được tính từ lúc bộ phận CSKH gọi điện xác nhận đơn hàng thành công với Quý khách:

  • Khu vực TP.Hồ Chí Minh: Giao hàng nhanh trong vòng 1 – 2 ngày làm việc.
  • Các Tỉnh/Thành phố khác: Thời gian dao động từ 3 đến 7 ngày làm việc tùy thuộc vào tuyến đường và khu vực địa lý.
  • Đặc biệt: Đối với các đơn hàng trọng lượng lớn (như dầu phuy), thời gian vận chuyển bằng xe tải chuyên dụng có thể kéo dài hơn so với hàng lon lẻ. Chúng tôi sẽ thông báo lịch trình dự kiến chi tiết cho khách hàng.

3. Phí vận chuyển (Phí Ship)

Chi phí vận chuyển được tính toán dựa trên tổng trọng lượng đơn hàng (số Kg) và khoảng cách địa lý giao hàng.

Để đảm bảo tính minh bạch, khoản phí ship này sẽ được hệ thống tính toán tự động và hiển thị rõ ràng tại màn hình Thanh toán trước khi Quý khách quyết định nhấn nút Đặt Hàng.

4. Quy định về Đồng kiểm và Trách nhiệm hàng hóa

  • Công ty chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các rủi ro mất mát, móp méo vỏ chai hoặc rò rỉ dung dịch xảy ra trong suốt quá trình hàng hóa được vận chuyển từ kho đến tay khách hàng.
  • Khi bưu tá giao hàng, Quý khách được quyền yêu cầu đồng kiểm ngoại quan thùng hàng. Chúng tôi khuyến khích khách hàng quay lại video quá trình mở hộp.
  • Trường hợp phát hiện dấu hiệu ẩm ướt, móp méo nặng do lỗi vận chuyển, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và gọi ngay về Hotline 0707 08 11 11 để công ty xử lý khiếu nại với đơn vị vận chuyển và gửi lại đơn hàng mới cho Quý khách.